Авторизация

E-mail:
Пароль:

Быстрый вход через сервисы:

Регистрация Я не помню пароль

Как правильно общаться с клиентами по телефону?

сообщить о нарушении

Спам
Оскорбление
Другое

Постарайтесь как можно конкретнее описать причину нарушения, так вы поможете нам разобраться во всем гораздо быстрее

Ответы

ctapyxa (0) 07.12.2015

1. Вежливое приветствие и название фирмы, которую вы представляете. Естественно представляетесь и вы. 2.Разговаривайте хорошо поставленным голосом с правильной артикуляцией. Тон должен быть доброжелательным. 3.Говорите медленно и членораздельно. 4. Никогда не говорите "Подождите минутку пожалуйста" и не заставляйте клиента " висеть" на телефоне, если нужно отлучиться по делам клиента - объясните ему смысл его ожидания. 5.Не перебивайте клиента, подождите, пока он закончит говорить, тогда говорите в ответ. 6.Даже если клиент раздражен и откровенно хамит вам - не делайте того же в отместку. Будьте более воспитанным.

сообщить о нарушении

Спам
Оскорбление
Другое

Постарайтесь как можно конкретнее описать причину нарушения, так вы поможете нам разобраться во всем гораздо быстрее

Количество символов в ответе:
0
.

Похожие вопросы

Не нашли ответа? Задайте вопрос здесь!






Для связи с администрацией пишите на admin@otvetof.org

© Otvetof.org 2012 - 2017