Авторизация

E-mail:
Пароль:

Быстрый вход через сервисы:

Регистрация Я не помню пароль

Продажи по телефону как преодолевать 6 отказов?

сообщить о нарушении

Спам
Оскорбление
Другое

Постарайтесь как можно конкретнее описать причину нарушения, так вы поможете нам разобраться во всем гораздо быстрее

Ответы

khlestkova (0) 10.03.2016

Первый отказ обычно звучит так: "Нам это не нужно". Услышав его нельзя отчаиваться и класть трубку. Вместо этого предложите встречу или попросите уделить вам пару минут, чтоб рассказать о товаре или услуге. Пример второго отказа таков: "У нас есть продавец/поставщик с которым мы работаем". Сталкиваясь с таким, лучше не ругать конкурента, а сказать, что он, конечно хорош, но фирма, которую представляете вы, предлагает более широкий выбор товаров или услуг. Третий и четвертый тип отказа выглядят примерно так: "Мне не интересно" и "Нет надобности". В случае такого нужно вежливо узнать причину и постараться объяснить, что если это не нужно в данный момент, то может понадобится в дальнейшем. Пятый тип отказа звучит таким образом: "Отправьте на почту или по факсу". Это не звучит как отказ, но будьте уверенны, что через пять минут о Вас забудут. Согласитесь отправить информацию, но объясните, что так не получится передать полный объем предложений. Шестой вариант: "Нет денег". Просто предложите выслушать Вас, ведь это бесплатно и предложите воспользоваться услугой, когда такая возможность будет.

сообщить о нарушении

Спам
Оскорбление
Другое

Постарайтесь как можно конкретнее описать причину нарушения, так вы поможете нам разобраться во всем гораздо быстрее

Количество символов в ответе:
0
.

Похожие вопросы

Не нашли ответа? Задайте вопрос здесь!






Для связи с администрацией пишите на admin@otvetof.org

© Otvetof.org 2012 - 2017